Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen taho käsittelemään kiinteistönvälittäjän ja kuluttajan välisiä riita-asioita. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).